Psicologia e Recursos Humanos

   

Autor Ana Maria Guardado

       A gestão de recursos humanos se refere à manutenção e ao desenvolvimento das pessoas nas organizações. O foco da empresa deve ser o bom atendimento aos clientes, mas o bom atendimento ao clientes vem depois do desenvolvimento das pessoas que trabalham na organização. Pois como investir no atendimento aos clientes se não há investimento nos funcionários que atendem os clientes?

      As organizações e as pessoas fazem parte de um sistema e se interagem o tempo todo. Nesse sistema há 3 níveis de análise: o nível social (a sociedade é a empresa), o nível do comportamento organizacional (a organização como sistema) e o nível de comportamento individual  (o individuo como um sistema).

     Segundo Chiavenato (1994): um sistema é um conjunto de elementos dinamicamente relacionados, em interação, que desenvolvem uma atividade para alcançar um objetivo ou propósito.

     A organização surge quando indivíduos tem objetivos que são alcançados através de uma atividade organizada, as pessoas com suas interações dão forma à organização. Por isso é importante a qualidade das interações dos membros das empresas: interações individuais, interação do individuo com a organização, da organização com outras organizações, a organização e seu ambiente.

     Nós psicólogos chamamos de ``contrato psicológico`` o que se refere à expectativa recíproca do individuo e da organização, o estabelecimento do trabalho a realizar e a recompensa a receber. Além de ser um acordo entre o individuo e a organização, influencia o comportamento das duas partes. A falta de acordo explícitos - o que querem e o que precisam pode gerar dificuldades nas relações interpessoais.

     A psicologia aliada aos recursos humanos visa o desenvolvimento humano dos funcionários e dos diretores e assim consequentemente há o desenvolvimento da empresa e o bom atendimento aos clientes.

Bibliografia: Chiavenato, Idalberto (1994). Gestão de Pessoas. Ed. Campus

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Conteúdo desenvolvido pelo Autor Ana Maria Guardado    Ana Maria Guardado Psicóloga (CRP 09/7577) Especializanda em Psicologia Transpessoal Terapeuta Holística,Constelação Familiar,Regressão e Progressão de Memória, Renascimento e Reiki Usui Psicoterapia individual, em grupo, casal e família Cursos, Workshops Grupo Google: www.groups.google.com/group/anamariaguardado Pessoal: (62)9988-51-46 E-mail: [email protected] | Mais artigos. Saiba mais sobre você! Descubra sobre Autoconhecimento clicando aqui.